Strona internetowa restauracji – czy Twoja strona naprawdę sprowadza gości?

Marketing restauracji

Opis sytuacji

Restauracja ma stronę internetową. Są zdjęcia lokalu. Jest menu. Jest adres i numer telefonu.

Strona spełnia swoją funkcję informacyjną. Można sprawdzić godziny otwarcia albo zobaczyć ofertę.

Problem polega na tym, że na tym kończy się jej rola.

Strona istnieje, ale nie została zaprojektowana tak, aby sprowadzać nowych gości do restauracji.

Sygnały, że to Twój problem

Strona nie została zbudowana z myślą o sprowadzaniu ruchu na konkretne oferty i konkretne grupy odbiorców.
Nie ma podstron odpowiadających na wyszukiwania potencjalnych gości, np. związane z konkretną ofertą lub typem wizyty w restauracji.
Goście trafiają na stronę głównie wtedy, gdy znają już nazwę lokalu.
Strona nie prowadzi użytkownika do żadnego konkretnego działania.
Nie traktujesz jej jako elementu pozyskiwania nowych klientów.

Jeżeli strona nie została zaprojektowana pod sprowadzanie ruchu, jej rola ogranicza się do funkcji informacyjnej.

Gdzie jest błąd

Najczęstszy błąd polega na traktowaniu strony internetowej wyłącznie jako wizytówki firmy.

Tymczasem dobrze zaprojektowany serwis może w sposób naturalny sprowadzać potencjalnych gości na konkretne oferty, wydarzenia lub typy wizyt w restauracji.

Jest też podstawowym narzędziem, które można efektywnie wykorzystywać w działaniach reklamowych.

Może budować bazę Twoich potencjalnych gości, a w efekcie stać się Twoim wirtualnym sprzedawcą, który pracuje dla restauracji przez całą dobę.

Skuteczna praktyka

Traktuj stronę jako narzędzie pozyskiwania gości.
Strona internetowa nie powinna być tylko wizytówką. Jej zadaniem jest sprowadzanie nowych odwiedzających do restauracji.
Buduj serwis z myślą o wyszukiwarce Google.
To właśnie wyszukiwarka jest jednym z głównych źródeł ruchu na stronach internetowych.
Dopasuj strukturę serwisu i zawartość podstron do tego, czego szukają potencjalni goście.
Poszczególne podstrony powinny odpowiadać na ich pytania i prowadzić do konkretnych ofert restauracji.
Zadbaj o logiczną ścieżkę użytkownika.
Strona powinna prowadzić odwiedzającego od pierwszego kontaktu z ofertą do wykonania konkretnego działania.
Zaplanuj elementy konwersji.
Może to być rezerwacja stolika, zapisanie do bazy gości, kontakt z restauracją lub sprawdzenie oferty.
Weryfikuj, czy strona faktycznie sprowadza ruch i zapytania.
Korzystając z odpowiednich narzędzi, sprawdzaj nie tylko liczbę odwiedzin, ale przede wszystkim to, czy ruch przekłada się na realne działania gości.

Pytanie kontrolne

Czy wiesz, na jakie wyrażenia w wyszukiwarce trafiają użytkownicy na Twoją stronę?

Czy masz na stronie uruchomione elementy, które przekładają się na konkretne działania gości, takie jak rezerwacja stolika czy zapis do bazy kontaktów?

Rafał Wawak

Od ponad dwudziestu lat projektuję, wdrażam i optymalizuję działania marketingowe, koncentrując się na rozwiązaniach, które realnie wspierają sprzedaż w firmach usługowych, w tym w branży HoReCa, obejmującej hotele i restauracje. Jako praktyk testuję narzędzia w działaniu z perspektywy właściciela, wydawcy oraz zespołu wdrożeniowego, wybierając wyłącznie te, które dają mierzalne efekty i przekładają się na satysfakcję gości oraz wzrost przychodów. Rozwijam projekty edukacyjne, takie jak Akademia Firmy i Akademia Hotelu, a także autorskie rozwiązania wspierające marketing i sprzedaż w gastronomii.